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售后服务

在青之 公司的经营理念中,项目验 收并不意味着整个软件项目的结束,仅仅表 示项目现场实施阶段的完结,
表示项 目推动的主力棒正式由青之公司移交给客户,意味着 青之公司作为软件系统的开发商将转入后台的服务支持者。

服务热线

对用户 日常使用中的问题, 可通过400热线电话或者QQ随时提出。客服部 门在接到咨询请求时,会第一 时间做出相关应答。对客户 提出的各类问题,组织相 关人员进行处理,处理方 式包括客户咨询的解答、客户需求的改进、客户索 取资源的供给等;处理内 容包括系统功能操作、功能实现、相关技术问题、应用修改、功能增加等方面。

客服电话:400 6920 400 客服QQ :400 6920 400 客服邮件:qzsoft@





现场服务

根据客户的需要、对于无法通过电话、电子邮件解决的问题,派出具 有丰富经验的工程师现场提供支持,解决问题。现场服务的流程如下:








再次培训

针对系 统管理员在项目验收后的维护体会与发现的问题,我们将 根据不同客户的不同需要提供系统的再次培训机会,以便解决问题、巩固系 统管理员对系统的掌握程度。再次培 训的课程与方式将根据客户的培训目标而设计,例如对 于需要增强再次开发技能的培训目标,可开设再次开发课程;同时,青之公 司每年会举办集中的系统管理员培训,可由用户自发参加。








应急服务

根据客户需求,青之提 供远程或现场的应急服务。这种情况通常发生在CNAS认证评审、系统管理员突然更换、服务器崩溃等情况下。青之公 司会派出服务专员对用户提供7*24小时的全程应急服务。






服务时间

通常情况下,青之在 正常工作日提供5天*8小时服务。当客户有特殊情况时,提供7*24小时全天候服务。





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